السياسة و الخصوصية
سياسة الاستبدال والاسترجاع لموقع سمارت سليب
1. سياسة الاسترجاع:
في سمارت سليب، نحرص على رضا عملائنا ونسعى إلى تقديم منتجات ذات جودة عالية. يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، وفقًا للشروط التالية:
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، وفي عبوته الأصلية.
لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.
يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع، إلا في حال كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للمواصفات المذكورة على الموقع.
بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة خلال 14 يوم عمل
2. سياسة الاستبدال:
نوفر لعملائنا خيار استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وفقًا للشروط التالية:
يجب أن يكون المنتج المراد استبداله بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، وفي عبوته الأصلية.
يتم الاستبدال فقط بمنتج من نفس الفئة أو بسعر مماثل، وفي حال اختلاف السعر يتم دفع الفرق من قبل العميل.
يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاستبدال، ما لم يكن المنتج المستبدل به خلل أو خطأ في الطلب.
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
لن يتم قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات التالية:
المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف بعد الاستلام.
المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو التي تم تعديلها بناءً على رغبة العميل.
المنتجات التي لا تتوافق مع شروط الإرجاع المذكورة أعلاه.